Tham khảo

Liên kết và quản lý ví điện tử tại tk131

Tài khoản tk131 của bạn hỗ trợ trực tiếp MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví quen dùng nhất với người chơi tại Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh ví nhanhHỗ trợ tiếng Việt
tk131 Liên kết và quản lý ví điện tử tại tk131
ĐỘ AN TOÀN VÍ ĐIỆN TỬ

Chúng tôi bảo vệ thông tin ví của bạn thế nào

Thông tin ví điện tử liên kết với tài khoản tk131 được mã hoá và không lưu trữ số dư hay mật khẩu ví của bạn. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều yêu cầu xác nhận độc lập từ phía ứng dụng ví, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Mã hoá dữ liệu ví

Thông tin liên kết ví được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — chỉ lưu mã định danh liên kết để khớp giao dịch.

Xác minh hai bước

Mỗi lần thêm ví mới hoặc thay đổi thông tin liên kết, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai có thể thêm ví vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Kiểm tra đối chiếu giao dịch

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống tự đối chiếu mã giao dịch với ví trước khi cộng số dư. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại và thông báo để xác nhận thủ công.

Giới hạn thiết bị đăng nhập

Nếu tài khoản đăng nhập từ thiết bị lạ, lần liên kết ví tiếp theo sẽ yêu cầu xác minh thêm. Bước này giúp bảo vệ ví của bạn ngay cả khi mật khẩu tài khoản bị lộ.

tk131 Cách liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn

Cách liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn

Để liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vào mục Thanh toán trong tài khoản, chọn ví muốn thêm rồi nhập số điện thoại đã đăng ký ví đó. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận — nhập mã là xong. Mỗi tài khoản có thể liên kết cùng lúc nhiều ví khác nhau, giúp bạn linh

hoạt chọn nguồn tiền khi nạp. Nếu số điện thoại ví khác với số đăng ký tài khoản, bước xác minh danh tính có thể được yêu cầu thêm để bảo đảm an toàn. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại, không cần truy cập máy tính.

KÊNH HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi gặp sự cố ví điện tử

Nếu ví chưa liên kết được hoặc giao dịch chưa vào tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của tk131 sẵn sàng xử lý. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để được tra cứu nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví và mô tả sự cố. Phù hợp khi cần lưu vết xử lý hoặc sự cố phức tạp hơn cần đội kỹ thuật kiểm tra thêm.

Hướng dẫn tự xử lý

Mục Trợ giúp trong tài khoản liệt kê các lỗi liên kết ví thường gặp cùng cách khắc phục từng bước, bao gồm lỗi OTP hết hạn và lỗi sai số điện thoại đăng ký ví.

Giải thích các thuật ngữ khi dùng ví điện tử

Một số khái niệm hay gặp khi liên kết và sử dụng ví điện tử tại tk131, giải thích theo cách thực tế nhất.

01
OTP là gì?

Mã xác thực một lần gửi về điện thoại khi thực hiện thao tác nhạy cảm như liên kết ví hoặc rút tiền. Mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút.

02
KYC là gì?

Quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản, thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD. Hoàn tất KYC mới được liên kết ví và thực hiện giao dịch rút tiền đầy đủ.

03
Liên kết ví là gì?

Thao tác kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản tk131, cho phép nạp và rút trực tiếp mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần giao dịch.

04
Đối chiếu giao dịch là gì?

Bước hệ thống tự kiểm tra mã giao dịch từ ví điện tử với hồ sơ nạp tiền. Nếu mã trùng khớp, số dư được cộng tự động; nếu không khớp, giao dịch chờ xét duyệt thủ công.

05
Giới hạn giao dịch ví là gì?

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ví điện tử. Hạn mức này do phía ví quy định và có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

06
Trạng thái chờ xử lý nghĩa là gì?

Giao dịch đã gửi từ ví nhưng chưa được hệ thống xác nhận xong. Thường tự giải quyết trong ít phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Hỏi đáp về hỗ trợ ví điện tử tại tk131

Những câu hỏi thực tế nhất từ người dùng khi liên kết và sử dụng ví điện tử tại tk131, kèm hướng dẫn cụ thể từng bước.

Có. Tài khoản tk131 cho phép liên kết đồng thời MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi nạp hoặc rút, bạn chọn ví muốn dùng trong lần giao dịch đó.

Kiểm tra số điện thoại nhập có đúng với số đăng ký MoMo không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được, thử lại sau một phút hoặc liên hệ chat hỗ trợ để được kiểm tra từ phía hệ thống.

Mở ứng dụng ZaloPay, chụp màn hình lịch sử giao dịch có mã giao dịch và số tiền. Gửi ảnh này vào chat hỗ trợ — đội kỹ thuật đối chiếu thủ công và cập nhật trong thời gian xử lý.

Cung cấp mã giao dịch rút tiền từ lịch sử tài khoản tk131, số điện thoại Viettel Money đã liên kết, và thời điểm thực hiện giao dịch. Đội hỗ trợ tra cứu dựa trên các thông tin này.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Vào mục Thanh toán, chọn ví cần sửa, làm theo bước xác minh KYC nếu chưa hoàn tất, rồi cập nhật số mới.

Có. Toàn bộ thao tác liên kết ví, nạp và rút đều thực hiện được qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng ví trực tiếp mà không cần máy tính. Truy cập tk131 trên điện thoại, vào mục Thanh toán là bắt đầu được.
Tham khảo

Hỗ Trợ Ví Điện Tử

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.