Tham khảo

Quy định sử dụng tk131 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh tk131 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi hay đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ tk131Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tk131 Quy định sử dụng tk131 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp — không cần chờ email qua lại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch trong tài khoản

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hiển thị đầy đủ trong phần tài khoản — bạn có thể tự tra soát trước khi liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản và xác minh ví điện tử được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và chi tiết tài khoản được mã hóa SSL. Bạn nên đặt mật khẩu riêng và không chia sẻ OTP với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sảnh có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác nhận danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý.

Thời gian lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ lại trong thời gian luật định.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Toàn bộ — bao gồm casino trực tiếp, slot, kèo thể thao, và mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi rút hết số dư. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, tùy theo kết quả xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký của bạn.

Có, bạn có quyền đó. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, thông tin sai lệch, hoặc giao dịch bất thường qua ví điện tử. Chúng tôi sẽ thông báo và tạo cơ hội để bạn giải trình trước khi quyết định cuối cùng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với luật địa phương nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.